Rücksendungen

Rückgabebedingungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos und unkompliziert innerhalb Deutschlands zurückgeben.  Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Artikel müssen in einer einzigen Sendung an Cityschuh.com zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift bzw. Rückerstattung. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen.

Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird der Gutscheinwert automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB's.

Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an returns@cityschuh.com.. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch unter +49 8531 135 59 60.

HINWEIS: UNFREIE SENDUNGEN WERDEN NICHT ANGENOMMEN!

 

DHL Retourenportal

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Bitte beachten Sie dass dieser Service nur für die Rücksendung im Shop erworbener Ware gedacht ist.
Um Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten beachten Sie bitte folgende Schritte:

  1. Bitte klicken Sie auf das DHL Retourenportal Logo oder klicken Sie hier.
  2. Füllen Sie alle Felder aus. Als Auftragsnummer geben Sie bitte Ihre Bestellnummer ein.
  3. Drucken Sie im Anschluss den Retouren -Adressaufkleber aus und versenden mit diesen Ihre Rücksendung an uns
  4. Wir bearbeiten nach Eingang Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.