Rücksendungen
Rückgabebedingungen
Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auchreduzierte) kostenlos und unkompliziert zurückgeben. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Artikel müssen in einer einzigen Sendung an Cityschuh.com zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen.
Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird der Gutscheinwert automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden.
Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB's.
Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an returns@cityschuh.com.. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch unter +49 8531 135 59 60.
Retourenschein
Jeder Bestellung liegt ein Retourenschein bei, der von Ihnen ausgefüllt werden muss. Das Retourenlabel für kostenlosen Rückversand wird Ihnen per E-Mail zugesandt bzw. liegt dem Paket bei. Sollten Sie eine Abholung wünschen beauftragen wir diese sehr gern. Einen Termin für die Abholung kann per Mail an returns@cityschuh.com oder unter Tel. 0049 8531 135 59 60 vereinbart werden.
